“2025年是我作为全国人大代表依法履职的第三年，这三年我最关心的是基层养老服务的问题。”3月5日上午，十四届全国人大三次会议首场“代表通道”采访活动中，“90后”全国人大代表、四川省马尔康市养护院院长格西王姆分享了她16年来从事基层养老服务的经历。
格西王姆18岁就进入养老护理行业。谈及为何会选择这份职业时，她说：“6岁时，我因为一场泥石流失去了阿爸阿妈，是在姑姑的抚养、党和政府的关怀下长大成人的。我的成长经历让我立志回报社会。”
18岁那年，恰逢马尔康市老年养护院成立，格西王姆应聘成为护理员。当时有很多人不理解，有人认为，18岁的小姑娘能有什么耐心和细心，怎能照顾好老人的生活起居？还有人说，做点什么不好，照顾老人又脏又累。但格西王姆觉得，自己没有父母，养护院老人没有子女，她想像守护小时候的自己一样照顾他们。
刚开始工作时，格西王姆遇到了不少困难，为老人洗澡就是个难题。“老人不愿意，其实我也有些不好意思。于是我想了个办法，拿出自己的裙子让老人穿上，隔着衣服为老人洗了第一次澡。”她回忆道，“后来次数多了，老人感受到了我的诚意，我也越干越顺手、顺心。”
如今，格西王姆已经成了养护院的“多面手”，整理床铺、喂饭、洗澡、打扫卫生、通下水道、换灯泡、做手工……用四川话讲，那是“样样得行”。
2019年，养护院进行公办民营改革，格西王姆被聘为院长。为老人提供更优质的服务，让他们度过幸福的晚年，是她下决心要做好的事。
为了提高护理老人的技能，她找来专业书籍学习，并在网上收集实操视频，不懂就问，不会就学，不熟就练。日子久了，她总结出一套自己的护理技巧，还取得了民政部门组织的养老护理员资格认证。
全国人大代表格西王姆接受媒体采访。新华社记者 胥冰洁摄
在格西王姆的带领下，养护院的生活也变得更加丰富多彩。“我们为老年人设置了绘画课、手工课、舞台剧、集体生日，还帮3对老人补办了婚礼。”她自豪地说，“当老人头戴白纱，身着民族服饰，拿着补办的结婚证，脸上洋溢着幸福的微笑时，我觉得一切都值了。”
2024年，养护院搬了新家，基础设施得到了极大的改善，还与阿坝州藏医院联合开设门诊，老人们不出院门就可以享受医疗服务，健康更有保障。今年，养护院又迎来了两位学习养老服务与管理的专业人才，护理队伍更加强大了。
作为全国人大代表，格西王姆就基层养老服务提出了许多意见建议，比如，加强养老护理人员的培训宣传，引入社会组织与家政人员等社会力量完善养老服务体系等。这些建议得到了相关部门的积极回应。“作为一名人大代表，我将在本职岗位上，用我的爱心、耐心和责任心为更多的老人带去幸福与安宁。”她坚定地说。
（编辑：马永）最新新闻
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