近年来，AI（人工智能）技术正逐步赋能政务服务。广东省深圳市政务服务和数据管理局在“i深圳”App上线试运行AI政务助手“深小i”，北京市丰台区推出“丰小政”数智助手。此外，多地12345热线宣布接入由中国自主研发的高性能大语言模型DeepSeek（深度求索），内蒙古呼和浩特、江西赣州、江苏无锡等地也陆续完成政务环境DeepSeek系列大模型部署。
民族工作领域同样迎来了AI技术的赋能与革新。从推动文化交流到服务民族事务治理，从创新开展“铸牢”宣传教育到化解民族领域风险隐患，广大民族工作者正在积极拥抱新技术，借助AI技术优势，不断推进民族工作数字化转型，推动民族事务治理体系和治理能力现代化迈上新台阶。
2024年8月，内蒙古赤峰市承办“一带一路”国家民族政策与实践研修班赤峰行主题活动，主办方利用翻译软件实现了7个国家42位国际友人的实时交流。参与此项活动的赤峰市民委干部郭贺说：“只需要简单的指令，人工智能可以通过自然语言处理技术，打破语言障碍，促进人与人之间的交流与理解，大大提高了效率。”
语言是人类最重要的交际工具，也是铸牢中华民族共同体意识的重要桥梁。“AI能够创新教学方式，给人们带来更加丰富多元的学习体验，帮助各族群众学习使用国家通用语言文字。”江苏省苏州市民宗局干部樊国庆说。近年来，苏州市立足中华文明探源与“江南文化”品牌打造，走出一条富有特色的推普之路，扎实推进苏州教育和语言文字事业高质量发展。
DeepSeek的开源策略，让AI技术不再只是少数人的“专利”，而成为全球开发者的“共享资源”。北京市民族宗教委正积极迎接AI技术发展带来的机遇，创新推动民族工作高质量发展。
“目前，北京市民族宗教委通过与多家单位合作，探索AI在‘铸牢’宣传教育中的应用。例如，与新京报合作制作AI动画宣传中华文化符号，与中国动漫集团商量合作拍摄动画片，并计划尝试用AI技术拍摄纪录片，生动展现中华文化的深厚底蕴，为构筑中华民族共有精神家园贡献力量。”北京市民族宗教委干部韩书进说。
“AI+政务”作为智慧城市的重要试验场，通过大数据分析和模拟预测，能够为民族事务治理提供科学依据。北京作为首善之都，正积极开展此方面的尝试。“我们正在探索改进牛街等街区智能化运用水平，并与有关部门共同研究AI在舆情监测分析研判中的运用。”韩书进说。
一些民族工作者尝试过DeepSeek的文本生成功能后，认为其“在文本搜集、撰写、修正等方面能够提高效率”。
“通过AI技术的应用，基层民族工作者能打破‘信息差’，获取更多信息，更加高效、精准地开展工作。”山东省青州市委统战部干部杨辉表示，“DeepSeek在‘铸牢’宣传教育方面具有技术优势，能够辅助讲好中华民族共同体故事，为民族团结进步宣传教育增添活力。”
防范化解民族领域风险隐患是民族工作的重要内容之一。有民族工作者认为，在舆情监测领域，AI大有可为。“AI可以实时监测网络舆情，及时发现可能影响民族团结进步的负面信息，并帮助制定应对策略。”辽宁省民族和宗教事务委员会干部刘晓东说。
新技术应用往往具有两面性，在推动发展的同时，也可能带来新的风险和挑战。许多民族工作者注意到，AI技术入场政务服务领域的同时，也存在决策偏差、针对性和实操性还有待提升等问题。
“在DeepSeek的实际应用中，我发现关于民族工作的语料库还不够完善，生成的资料准确性和真实性不能保证，因此需要更多熟悉民族工作的人参与其中，进行辨别。”云南省迪庆藏族自治州民族宗教委干部周海鸥说。
在肯定“人工智能”赋能的同时，民族工作者也对各种各样的大模型一哄而上，一些语料可能存在民族观方面的误区，以及使用过程中可能存在的信息泄露等问题心存忧虑。
“数据上传到网络之后，存在一定程度的泄密风险，有可能埋下风险隐患。”刘晓东认为，“但是技术发展总体是利大于弊的，运用AI技术有利于提高民族事务治理能力现代化水平，赋能民族地区经济社会发展，关键看我们怎么有效地运用，以及如何发挥人的主观能动性。”
（编辑：马永）最新新闻
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